La livraison se fait de deux manières
différentes. Soit par colissimo si le poids, la taille et le contenu de
votre commande le permet. Soit par transporteur nationaux et
internationaux. Dans ce cas vous êtes averti par mail lors du départ de
la marchandise ainsi que des coordonnées du transporteur.pinEdit Evaluation 6.1.1029
Pour nous ecrire:
SAS VOUSSERT
7, ZI de la Prévauté
Boite Potale 48
78550 HOUDAN
FRANCEpinEdit Evaluation 6.1.1029
Par défaut, l'affichage des prix sur notre site est en Hors Taxes.
En effet, nombres de nos clients (collectivités, export, industries, professionnels....) étant habitué à
acheter en prix HT car récupérant la TVA dans le cadre de leur activité.
L'affichage est doublé d'un affichage en prix TTC dans les détails produits et dans les listes et ceci afin de vous permettre
d'avoir une parfaite information sur le prix.
Pour obtenir un affichage TTC permanent, il vous suffit de vous inscrire et ainsi de choisir de façon personnalisé
un affichage TTC.
N'attendez pas. Contacter nous au numéro Azur
ou par mail en rappelant votre numéro de commande ainsi qu'un téléphone
pour vous joindre. Si vous avez reçu un mail de départ de marchandise, la livraison doit intervenir dans un délai de 72h en France Métropolitaine à compter de la réception de ce mail.
Si vous désirez acheter un ou plusieurs articles en grande quantité, vous pouvez nous consulter.
Pour ce faire, nous vous recommandons dans un premier temps vous inscrire sur le site par la rubrique "mon compte" en haut à droite du site.
Ensuite ajouter le ou les articles avec les quantités souhaitez à votre panier.
Convertissez votre panier en devis.
Envoyer nous le devis que vous avez réalisé par mail ou Fax au 01 30 88 13 90 en y indiquant:
"Demande de prix".
Suivant le contenu de ce devis nous renverrons une offre commerciale en retour.
Cette démarche nous permettra de vous répondre au plus tot.
Si vous ne souhaiter pas vous inscrire, il vous suffira de nous faxer votre demande en y indiquant clairement vos
coordonnées, références des produits et quantités.
Dans tous les cas nos commerciaux peuvent vous accueillir au téléphone du lundi au vendredi de 8h45 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.
Voussert a été crée en 1981.
VOUSSERT n'est pas un "portail Internet" mais une Société physique existant de 1981.
Les plus grandes marques comme Lotus, Johnson, Nilfisk Alto, Spontex, Mapa, DEB France, Taski, 3M,
St Marc, Colgate Palmolive, Prokter & Gamble, Spado, Rossignol, Arrow, ShelterLogic, Rubbermaid, Centaure, Tork, Bona, Duni...
nous ont accordé leur confiance.
Nos entrepôts disposent d'un stock permament de plus de 2800 palettes sur plus de 8000 références.
Les délais et disponibilités des articles sont déterminés avec des pictogrammes de couleurs en forme d'horloge.
Horloge verte = Produit régulièrement suivi dans nos entrepôts sur stock
Horloge bleu ciel = Produit disponible sous 3 à 5 jours dans le flux de nos approvisionnement chez le fabricant concerné
Horloge orange = Produit disponible sous 4 à 7 jours dans le flux de nos approvisionnement chez le fabricant concerné
Calendrier bleu 1 à 2 = Produit disponible sous 1 à 2 semaines
Calendrier bleu 2 à 4 = Produit disponible sous 2 à 4 semaines
Bateau bleu = Produit en arrivage par mer / avion avec date d'arrivée prévisionnelle.
En cas d'impératif de livraison nous conseillons de prendre contact avec nous afin d'éviter tout retard de livraison
en cas d'impératif.
pinEdit Evaluation 6.1.1029
Livraison gratuite sur la France et la CEE
Départements de la France métropolitaine,
La livraison est gratuite à partir de 219 euros Hors Taxes de commande en un point de livraison.
En dessous de ce montant de commande, la participation aux frais de
transport est calculée automatiquement sur le site en fonction de la
destination finale et du poids de l'expédition.
Il faut donc avoir inscrit votre adresse de livraison pour que ce calcul soit effectif.
Pour la Corse, livraison gratuite à partir de 460 euros Hors Taxes
La livraison est gratuite à partir de 460 euros Hors Taxes de commande en un point de livraison.
En dessous de ce montant de commande, la participation aux frais de
transport est calculée automatiquement sur le site en fonction de la
destination finale et du poids de l'expédition.
Pour les Pays membre de la CEE la livraison est gratuite si votre commande
dépasse le montant forfaitaire par Pays (Ex: Allemagne 789 € HT)
En dessous de ce montant, une participation par Pays sera
automatiquement calculée en fonction du poids de l'expédition et de la
destination finale.
Livraison de produits encombrants et/ou hors format transport
Certains produits sont volumineux, lourds ou très encombrants, comme les salons de jardin, perches, échelles, échafaudages...etc
Dans ce cas les frais de livraisons de base ne correspondent pas aux grilles standardisées en Euros / kilo des transporteurs.
Il existe donc un surcout lié à la notion de hors format du produit.
Ces frais si ils existent sont repris en HT et TTC dans la fiche du produit dans la rubrique frais de livraison hors format.
pinEdit Evaluation 6.1.1029
Nos horaires d'ouverture sont de 8h45 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.
Du lundi au vendredi.
Il se peut que nos lignes soit surchargées.
Il peut aussi y avoir des coupures de lignes électrique liés a des travaux ponctuels.
Dans ce cas, contacter nous par mail à info@voussert.fr
Allez dans la rubrique mon compte en haut à droite du site.
Les cartes de crédit
Nous acceptons les cartes suivantes
Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis
transmises de façon sécurisée jusqu'au serveur de SIPS-ATOS. Cette
procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL, l'une des plus
utilisées et des plus efficaces au monde. Une fois votre paiement
validé, vos données sont détruites et ne restent pas sur le serveur de
SIPS-ATOS. C'est la raison pour laquelle nous vous redemandons à chaque
nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.
En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les
réparations seront assurées par notre Service Après Vente qui
s’occupera pour vous de contacter et de faire intervenir le réseau
national des centres, stations ou agences techniques agréés par les
constructeurs ou de vous faire parvenir les pièces défectueuses.
La garantie est valable sur l'ensemble du
territoire de la France métropolitaine et la principauté de Monaco.
Elle comprend le remplacement des pièces défectueuses ainsi que les
frais de main d'oeuvre. Le déplacement reste à la charge du client.
Elle ne s'applique qu'à la condition que l'appareil vendu neuf soit
utilisé dans le cadre fixé par le fabricant et
conformément à l'usage pour lequel il a été conçu. Le présent contrat
de garantie a pour objet d'assurer le bon fonctionnement des appareils
ayant subi une panne d'origine interne (électrique, électronique,
mécanique).
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des
produits, il convient impérativement de conserver la facture
d’acquisition. Seule cette dernière a valeur de preuve d'achat. La
garantie débute à la date de réception du produit. Le bon de livraison
doit donc être conservé par le Client pour faire foi. A défaut, la
garantie débutera à la date de facturation du produit. Elle prendra fin
au terme de la durée définie par le constructeur pour le dit produit
pinEdit Evaluation 6.1.1029
Bien sur mais attention par défaut nos prix
sont affichés hors toutes taxes et vous devez précisez lors de votre
inscription l'option affichage TTC si vous désirez naviguer sur le site avec des prix TTC.
Dans tous les cas, le détail du prix hors taxes et des taxes seront repris avant la confirmation finale de votre commande.
Attention les livraisons par transporteur s'entendent en rez de chaussée.
Nous livrons dans l'ensemble de la CEE.
Les frais de transport liés a chaque Pays différent et seront calculés automatiquement dans votre commande en fonction du poids et de la destination.
Les délais varient ensuite en fonction des Pays. De 72 heures pour la Belgique à 6 jours
minimum pour la Suede.
pinEdit Evaluation 6.1.1029
Oui la livraison est possible en Suisse mais les taxes et frais de dédouanement coté Suisse reste à la charge pleine et entière du client.
Dans les frais de port facturés lors de votre commande est intégré un forfait dédouanement France.
En cas de doute n'hésitez pas à nous contacter la Suisse ne faisant pas partie de la CEE, certains points peuvent différer.
pinEdit Evaluation 6.1.1029
Nous ne sommes pas responsable des serveurs
bancaires qui analysent et acceptent vos transactions carte bancaire.
La disponibilité de ces serveurs n'est pas sous notre responsabilité et
lors de votre paiement en carte bancaire vous êtes alors an dehors de
notre site et de nos serveurs.
Si votre paiement par CB est refusée, il peut y avoir plusieurs raisons dont plafond de carte atteind, date d'expiration...etc. Nous vous conseillons alors de prendre contact avec votre agence bancaire.
Il n'y a aucune différence entre la qualification intisse et non tissée. Dans les deux cas cela
désigne des nappes jetables haut de gamme ayant le rendu et une tenue proche du tissu.
Matéraux très utilisé des traiteurs et professionnels de la restauration.
Se décline en serviettes ou nappes en rouleaux.
Nous ouvrons des comptes Société pour les
clients désirant commander régulièrement. Vous devez pour ce faire
remplir le formulaire d'ouverture de compte télechargeable en ligne à la rubrique:
http://www.voussert.fr/nos-services/services-voussert.aspx
Nous mettons systématiquement une couverture SFAC en place avec un
encours plafonné.
Le paiement s'effectue alors à 30 jours net date de facture.
Pour les administrations, merci de vous reportez à la rubrique:
http://www.voussert.fr/administration-collectivite-local/colleges-lycees.aspx
Nous comptons beaucoup d'adminsitration parmiwe dont
le Rib est télechargeable sur le site.
Dans le cas de livraison par un transporteur, veillez à effectuer toutes les réserves quand à
l'état des marchandises et sur les quantités .
Inscrivez en clair sur le bordereau du
transporteur vos réserves sur l'état des colis et leur nombre.
Concernant les colissimos nous vous recommandons de refuser votre colis si son etat vous apparait comme suceptible d'avoir entrainer une détoration du produit commandé. En effet si
aucune réserve écrite n'a été précisée lors de la prise en charge de
votre livraison, nous ne pourrons alors prendre en compte les
contestations éventuelles.
DANS TOUS LES CAS: EN CAS DE DOUTE NE VOUS LAISSEZ PAS INFLUENCER PAR LE CHAUFFEUR OU LE RECEVEUR
REFUSEZ LA MARCHANDISE EN Y INDIQUANT LE MOTIF.
La TGAP est une Taxe Générale sur les Activites Poluantes. Elle taxe les produits contenant des phosphates.
Cela concerne essentiellement les produits lessiviels et produits cuisines.
Cette Taxe est elle même soumise à la TVA de 19,6%.
Cette taxe s'ajoute automatiquement au prix hors taxe pour le produit concerné.
Notre numéro de FAX est le 01 30 88 13 90
La livraison s'effectue dans un délai variant de 48 h (jours œuvrés) à 10 jours œuvrés dans toute la France métropolitaine.
Pour les commandes nécessitant un DELAI IMPERATIF, il est recommandé de vous faire confirmer les délais et disponibilités en appelant au numéro azur mis à votre disposition au 0810 643 176 OU par mail à info@voussert.fr
Pour les echelles de grandes hauteurs, le délai moyen est de 5 jours.
Pour les nappages et serviettes et compte tenu de la grande diversité
des couleurs, thèmes et dimensions le délai peu varier de 3 à 15 jours
suivant le produit commandé.
Les gammes festives comme celles liées à Noel étant par nature des
gammes en « série limitée », nous vous recommandons de nous questionner
par mail ou telephone sur les disponibilitées et délais.
Lors d'une rupture liée à la fabrication, nous vous informons des retards éventuels.
Ces chiffres sont respéctés dans 95% des cas.
Pour nous retourner un ou plusieurs articles, vous devez en faire la demande par écrit (Fax, Mail, courrier) dans le délai légal de 7 jours.
Nous vous enverrons alors un "bon de retour" numéroté et identifé que vous devrez joindre à votre retour (Colis ou palette)
Le ou les articles doivent être IMPERATIVEMENT dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à notre charge dans les cas suivants:
- erreur de préparation de nos entrepot
- marchandise défectueuse signalée lors de la réception sur le bordereau tranport ou à nos services dans les 24 heures
- erreur de référence de notre service commercial
- produit non conforme à votre commande
Les frais de retour restent à votre charge dans les cas suivants:
- erreur de référence ou de quantité dans votre commande
- rétractation unitalérale du client dans le délai de 7 jours
Dans tous les cas, il est impératif de prendre contact avec nos services pour valider votre retour.